গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ন্ত্রণ করে কীভাবে tk10 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা tk10 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা সকল খেলোয়াড়দের, বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থানরতদের, গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের প্রতিটি পর্যায়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা কারা

tk10 বাংলাদেশ এবং তার বাইরের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমসহ বিস্তৃত বিনোদন সেবা প্রদান করি। প্ল্যাটফর্মটি https://tk10.vin ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আপনি এই নথির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি tk10 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছেন নিবন্ধিত সদস্য, সাইট ব্রাউজিং অতিথি এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলের সাথে যোগাযোগকারী যেকেউ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো স্থান থেকে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি এখানে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মত পরিষেবা প্রদানের জন্য, tk10 বিভিন্ন বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় প্রোফাইল ফটো।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স, Rocket বা Upay শনাক্তকারী এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্যের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং tk10 প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• গেমপ্লে এবং লেনদেন ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেম অ্যাক্টিভিটি লগ, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tk10 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনার তথ্যের প্রধান ব্যবহারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের চলমান ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সময়মতো ও নির্ভুল আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের সাপোর্ট টিমে জমা দেওয়া অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করা, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি প্রাসঙ্গিক পরিষেবা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk10 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আরও মসৃণ, আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছে সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ।
• পারফরম্যান্স কুকি: দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে যাতে আমরা পারফরম্যান্স সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে পারি।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পরবর্তী পরিদর্শন আরও সুবিধাজনক করতে ভাষা নির্বাচন এবং সেশন সেটিংসের মতো আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা tk10 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ

tk10 বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম সরবরাহে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী এবং অংশীদারদের সাথে আপনার ডেটার নির্দিষ্ট বিভাগগুলি শেয়ার করতে পারি। এই ধরনের যেকোনো শেয়ারিং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং কেবলমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য যা প্রয়োজন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

যাদের সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি তাদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে), পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা। সকল ক্ষেত্রে, এই সত্তাগুলি চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করতে এবং শুধুমাত্র সম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা tk10-এর একটি মূল অগ্রাধিকার। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্প-মান এবং প্ল্যাটফর্ম-নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং tk10 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL এনক্রিপশন, যা লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট ডেটার মতো সংবেদনশীল তথ্য পরিবহনের সময় সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করে।
• নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ যেখানে ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সংরক্ষিত হয়, আমাদের প্রযুক্তিগত টিম দ্বারা নিয়মিত অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নীতি যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেই কর্মচারী বা ঠিকাদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ করে যাদের tk10-এর মধ্যে তাদের কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন।

৭. ডেটা ধারণ

tk10 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, অথবা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতটা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন। যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে, আমরা আইনি, নিয়ন্ত্রক, আর্থিক বা অডিট বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় একটি সময়ের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করতে পারি।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা লাইফসাইকেল পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আমরা বলা উদ্দেশ্যের জন্য যা কঠোরভাবে প্রয়োজন তার বাইরে ডেটা সংরক্ষণ করি না।

৮. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

tk10 আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইন এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আপনি আপনার ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী হতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে তা পেতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি এটি করা আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনীয়তার সাথে সংঘর্ষ না করে।

৯. শিশু এবং বয়সের বিধিনিষেধ

tk10 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান tk10 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে অ্যাকাউন্টটি তদন্ত করা যায় এবং প্রাসঙ্গিক ডেটা মুছে ফেলা যায়।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দ্বারা নিবন্ধিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে। এই ধরনের অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তহবিল আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হবে এবং আইনি বয়সের নিচে পরিচালিত খেলা থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tk10 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে tk10 প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে তার সাথে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে এবং সম্ভব হলে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে আপনার অনুসন্ধানের সমাধান করবে।