শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

tk10 ("প্ল্যাটফর্ম") প্রদত্ত কোনো পরিষেবায় একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

এই শর্তাবলী আপনার এবং tk10-এর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এগুলি সমস্ত দর্শক, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা যেকোনো ক্ষমতায় প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বাংলাদেশে অবস্থানকারী ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ যারা নিচের ধারা 2-এ নির্ধারিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেন।

tk10 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপনের অধিকার সংরক্ষণ করে। এই শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট করা শর্তাবলীর সম্পূর্ণ গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতার শর্তাবলী

tk10 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে, আপনাকে ব্যতিক্রম ছাড়াই নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। tk10 কঠোর 21+ নীতি প্রয়োগ করে এবং এই বয়সসীমার নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন অনুমোদন করবে না।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশে শারীরিকভাবে অবস্থান করতে হবে।
• আপনাকে কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতিনিধি, এজেন্ট বা ট্রাস্টি হিসেবে নয়, বরং নিজের ব্যক্তিগত সক্ষমতায় একজন ব্যক্তি হিসেবে কাজ করতে হবে।
• আপনাকে tk10 বা কোনো অনুমোদিত প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক আরোপিত কোনো পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, নিষেধাজ্ঞা বা বর্জনের শিকার হলে চলবে না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে tk10-এ শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একই নামে, ভিন্ন নামে বা বিকল্প যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত হবে এবং যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

KYC ডকুমেন্টেশন

tk10 দায়িত্বশীল গেমিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে নো ইউর কাস্টমার (KYC) নীতি পরিচালনা করে। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো পর্যায়ে — নিবন্ধনে, উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে বা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের পরে — আমরা পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা বাংলাদেশ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জারি করা ড্রাইভিং লাইসেন্স। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সন্তোষজনক নথি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা বন্ধ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আপনার তথ্য সুরক্ষিত না রাখার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য tk10 দায়ী থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন হওয়ার সাথে সাথে tk10-কে অবিলম্বে অবহিত করতে আপনি সম্মত হচ্ছেন। গ্রহণযোগ্য তথ্য অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে:

• একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা যা অন্য অনলাইন অ্যাকাউন্টে পুনরায় ব্যবহার করা হয় না।
• আপনার সাথে তাদের সম্পর্ক নির্বিশেষে অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে আপনার লগইন তথ্য কখনো শেয়ার না করা।
• শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইসে অ্যাক্সেস করার সময় প্ল্যাটফর্ম থেকে লগ আউট করা।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

tk10 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বাংলাদেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক Visa এবং Mastercard সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• সমস্ত জমা আপনার নিজের আইনি নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। tk10 আপনার নিবন্ধিত পরিচয়ের সাথে মেলে না এমন অ্যাকাউন্ট থেকে জমা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলনের অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে। জমার জন্য ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে উত্তোলন পছন্দনীয় এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এটি প্রয়োজনীয় হতে পারে।
• tk10 যত দ্রুত সম্ভব উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করে। সাধারণ প্রক্রিয়াকরণের সময় 24 ঘন্টার মধ্যে, যাচাইয়ের শর্ত এবং ব্যাংকিং সময়সূচির সাপেক্ষে।
• ন্যূনতম জমা এবং উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য এবং পরিবর্তন সাপেক্ষে। বর্তমান সীমা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয়।

৫. বোনাস ও প্রচারণা

tk10 প্রতিটি প্রচারণার সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রচারমূলক বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস এবং ফ্রি স্পিন অফার সহ। বোনাস tk10-এর সম্পূর্ণ বিবেচনাধীন এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা যেতে পারে।

যেকোনো সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ উত্তোলন করার আগে সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে। প্রচারণার নির্দিষ্ট শর্তে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, বোনাসের পরিমাণে মানক বাজি ধরার শর্ত প্রযোজ্য। নিম্নলিখিত বিধিনিষেধ সর্বজনীনভাবে প্রযোজ্য:

• প্রযোজ্য সমস্ত বাজি ধরার শর্ত পূরণ না করে বোনাস স্থানান্তর, বিনিময় বা নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার — প্রচারমূলক অফার শোষণ করতে স্বয়ংক্রিয় বেটিং প্যাটার্ন, আর্বিট্রেজ কৌশল বা সমন্বিত মাল্টি-অ্যাকাউন্ট খেলা ব্যবহার সহ — নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• tk10 মিথ্যা উপস্থাপনা, জালিয়াতি বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো বোনাস বা জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং ও বয়স যাচাইকরণ

tk10 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্মে জুয়া খেলা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়স্ক প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে উদ্দিষ্ট। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই নাবালকদের দ্বারা জুয়া খেলাকে সমর্থন বা সহজতর করি না। tk10 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

যেসব খেলোয়াড়রা মনে করেন যে জুয়া তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ স্ব-বর্জন এবং জমার সীমা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। অতিরিক্ত নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

tk10 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা থেকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে:

• অন্য খেলোয়াড়দের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা পেতে বা প্ল্যাটফর্মের গেম বা সিস্টেম শোষণ করতে বট, স্ক্রিপ্ট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলিত হওয়া, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শেয়ার করা বা প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণার উদ্দেশ্যে যেকোনো ধরনের সমন্বিত বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সোর্স কোড বা অন্তর্নিহিত অবকাঠামোর যেকোনো অংশে অননুমোদিত অ্যাক্সেস পেতে রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল, বিচ্ছিন্ন বা অন্যথায় চেষ্টা করা।
• অপরাধমূলক কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিল জমা করা বা মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ সহজতর করে এমন কোনো পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৮. মেধাস্বত্ব

tk10 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, গ্রাফিক্স, লোগো, পাঠ্য, ডেটা এবং অডিওভিজ্যুয়াল উপকরণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — tk10 বা তার লাইসেন্সকৃত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। tk10-এর স্পষ্ট পূর্ববর্তী লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, প্রদর্শন, সম্পাদন বা অন্যথায় ব্যবহার করা যাবে না।

tk10 ব্র্যান্ড নাম, লোগো এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্নগুলি tk10-এর ট্রেডমার্ক। যেকোনো tk10 ট্রেডমার্কের অননুমোদিত ব্যবহার — ডোমেইন নামে, সামাজিক মিডিয়া হ্যান্ডেলে বা প্রচারমূলক উপকরণে ব্যবহার সহ — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অনুমোদিত পরিমাণে, tk10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, পরিণামী, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য তা নির্বিশেষে দাবিটি ওয়ারেন্টি, চুক্তি, অপকার, বৈধ দায়িত্ব বা অন্য কোনো আইনি তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে কিনা, এমনকি যদি tk10 এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত হয়ে থাকে।

tk10 গ্যারান্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত হবে। আমরা রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্য কোনো অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার জন্য যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি, কোনোব্যবহারকারীর প্রতি দায় বহন না করে।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

tk10 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি সেখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো আইন বা বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়াই কোনো অসংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় হস্তান্তর করা হবে না। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং তদনুসারে ব্যাখ্যা করা হয়। tk10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে পক্ষগুলির মধ্যে সৎ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা না গেলে, বিরোধটি প্ল্যাটফর্মের সহায়তা ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া যেতে পারে। tk10 ন্যায্যভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে খেলোয়াড়দের বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বা tk10 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দিক সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আপনি এই পৃষ্ঠার ফুটারে প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব 24 ঘন্টার মধ্যে (বাংলাদেশ মান সময়, UTC+6) দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি 2026 সালে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছিল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পরিচালনাকারী নিয়মগুলি পড়তে এবং বুঝতে সময় নেওয়ার জন্য tk10 আপনাকে ধন্যবাদ জানায়। আমরা বাংলাদেশের সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।